Hvis du har været ude for en flyforsinkelse og ønsker erstatning, er det en god idé at kende dine rettigheder og eventuelt modtage hjælp udefra.

I denne guide lærer du, hvordan du får hjælp uden at skulle betale en krone for det – medmindre din sag bliver vundet, og du dermed får erstatningen udbetalt.

Du lærer også om dine rettigheder ved flyforsinkelse og aflyste fly samt gode generelle råd om erstatning ved flyforsinkelser.

Vi slår vingerne ud, gør klar til at lette og begynder med at kigge lidt nærmere på en af Danmarks bedste juridiske hjælpere inden for kompensation ved flyforsinkelse: Flyhjælp.dk.

Derfor bør du bruge Flyhjælp.dk

Flyhjælp.dk kæmper de juridiske kampe for dig, mens du blot kan vente på at modtage dine penge som kompensation for et forsinket fly.

Der er flere væsentlige grunde til, at du bør lade Flyhjælp.dk hjælpe dig frem for en af de alternative leverandører på markedet.

Disse grunde og fordele kan du læse mere om lige herunder:

• Ingen penge op ad lommen – Når du benytter Flyhjælp.dk til at skaffe din kompensation for flyforsinkelse, skal du ikke betale nogle penge på forhånd. De tager kun et salær på 25% af det refunderede beløb, hvis sagen bliver vundet. Skulle det mod forventning ske, at de ikke vinder sagen for dig, betaler du dermed heller intet for servicen.
• Hurtig og høj kundeservice – Har du spørgsmål eller brug for hjælp, sidder der dansktalende medarbejdere klar på både telefon, chat og e-mail. Du får dermed lynhurtig hjælp og vejledning, og i modsætning til nogle af konkurrenterne, som kommunikerer via oversættelser fra Google Translate, taler du kun med dansktalende medarbejdere hos Flyhjælp.dk.
• Høj udbetaling – Flyhjælp.dk er eksperter inden for flyforsinkelse og kompensation. De kender proceduren, de kender flyselskaberne, og de skaber skyhøje resultater for deres kunder. De vinder hele 95% af alle deres kunders sager, hvilket også har sikret dem en topscore på Trustpilot.dk.
• Du skal ikke gøre noget – Når du vælger at få hjælp af Flyhjælp.dk til at håndtere din flyforsinkelse og rettigheder derved, skal du ikke foretage dig noget selv. Du skal blot indsende din sag og vente på, at den bliver vundet, og at pengene bliver udbetalt til din konto.
• Mere en flykompensation – I modsætning til konkurrenterne hjælper Flyhælp.dk dig også med at få erstatning for alle andre udgifter, du har haft i forbindelse med din flyforsinkelse. Du får således også refunderet penge, du har brugt på taxaer, mad og overnatning under forsinkelsen.

Læs mere om Flyhjælp.dk og søg kompensation

Økonomisk erstatning ved flyforsinkelser og aflysninger

Hvad enten du står over for et aflyst fly eller en flyforsinkelse, har du krav på at modtage økonomisk erstatning.

Rejser du fra en lufthavn inden for EU, gælder der som udgangspunkt 3 erstatningstakster, som du kan se lige herunder (dog aldrig højere end billetprisen ved forsinkelse):

• Flyvninger under 1.500 km: 250 euro
• Flyvninger over 1.500 km inden for EU: 400 euro
• Flyvninger på 1.500-3.500 km uden for EU: 400 euro
• Flyvninger over 3.500 km uden for EU: 600 euro

Vær opmærksom på, at den økonomiske erstatning ikke kan blive udløst i tilfælde af aflysning eller forsinkelse pga. usædvanlige omstændigheder såsom krig, terror, uvejr, strejker og lignende.

Du har endvidere ret til og krav på yderligere kompensation og erstatning ved flyforsinkelse og aflysninger. Se mere om dette lige herunder:

Flyforsinkelse og rettigheder

Når du er flypassager og skal rejse med et fly, som bliver forsinket, har du visse særlige rettigheder. I dette afsnit kommer vi ind på disse rettigheder, så du er helt klar over, hvad du har ret til, og hvad du eventuelt kan søge kompensation for.

Hvis dit fly er forsinket i 2-4 timer, har du ret til at modtage mad og drikke på flyselskabets regning. Hvis du har behov for det, har du også krav på at kunne give besked om forsinkelsen pr. mail, fax eller telefon.

Ovenstående krav og rettigheder gør sig gældende ved følgende distancer:

• 2 timer eller længere tid ved flyvninger, som er på 1.500 km eller derunder
• 3 timer eller længere tid ved flyvninger, som er på mere end 1.500 km samt foregår inden for EU
• 4 timer eller længere tid ved flyvninger, som er på mere end 3.500 km samt foregår uden for EU

Står du over for et forsinket fly, der er mere end 5 timer forsinket, skal flyselskabet ifølge loven tilbyde dig pengene retur tilsvarende værdien af din billet. Vælger du at aflyse eller stoppe din rejse ved f.eks. en mellemlanding, har du tilmed krav på at få tilbudt en gratis flyrejse hjem til første afgangssted.

Sidst men ikke mindst har du krav på hotelovernatning samt transport til og fra hotel og lufthavn – begge dele betalt af flyselskabet -, hvis du oplever flyforsinkelse helt til dagen efter.

Er din flyafgang helt aflyst, har du følgende rettigheder:

Dine rettigheder ved et aflyst fly

Bliver dit fly helt aflyst, har flyselskabet pligt til at tilbyde dig enten en omlægning af rejsen eller en fuld refusion af billetten. Sidstnævnte kræver selvfølgelig, at du ønsker at afbryde rejsen som konsekvens af et aflyst fly.

Du har tilmed krav på 2 gratis telefonopkald eller e-mails, hotelophold, transport mellem hotel og lufthavn samt måltider.

Som udgangspunkt kan du gøre krav på dine gratis måltider efter 2 timer, og de typisk måltidsværdier i en dansk lufthavn er følgende:

• Morgenmad for ca. 125 kr.
• Frokost for ca. 150 kr.
• Aftensmad for ca. 200 kr.

Flyhjælp.dk kan hjælpe dig med at få dine penge tilbage ved et aflyst fly

Hvornår gælder disse regler for kompensation ved flyforsinkelse?

For at kunne gøre krav på diverse kompensationer og erstatninger, som vi har været inde på i denne guide, kræver det, at du enten:

• Flyver til og fra en lufthavn inden for EU
• Flyver fra en lufthavn uden for EU til en lufthavn inden for EU, samt at flyselskabet er et såkaldt EU-luftfartselskab.

Vil du selv klage?

Ønsker du at tage sagen op på egen hånd, kan du klage direkte til det pågældende luftfartselskab skriftligt. Det gælder både for aflyste fly, flyforsinkelser samt nægtet boarding.

Vi anbefaler dog som udgangspunkt, at du lader en erfaren juridisk enhed bistå dig – eksempelvis Flyhjælp.dk, som hjælper dig gratis, medmindre de vinder sagen for dig, hvormed du kun betaler 25% af beløbet efterfølgende.